Vos données, notre usage

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Responsable du traitement

ENCOMBRANTS-PARIS, Pavillon Le Hameau du Moulin, 14 rue de la Ferme, 95270 Chaumontel, France. Contact : contact@encombrants-paris.fr.

Données collectées

• Formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail et message.
• Demande de devis : nom, société, téléphone, e-mail, adresse et accès du lieu de collecte, liste des objets, message et photos que vous choisissez de joindre.
• Espace client : identité, coordonnées de l’entreprise et mot de passe, conservé sous forme chiffrée irréversible.
• Données techniques : adresse IP, utilisée brièvement pour limiter les envois abusifs.

Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de votre demande. Évitez de faire apparaître des personnes ou des documents confidentiels sur vos photos.

Finalités et bases légales

• Répondre à une demande de devis et préparer l’intervention : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Répondre à un message de contact : intérêt légitime à traiter les sollicitations reçues.
• Gérer votre espace client : exécution du service que vous avez demandé.
• Protéger le site contre les abus : intérêt légitime de sécurité.
• Mesurer l’audience : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la prospection par des tiers.

Destinataires

Vos données sont accessibles aux seules personnes de Encombrants Paris chargées de traiter les demandes, ainsi qu’à nos prestataires techniques (hébergement du site et envoi des e-mails), qui agissent sur nos instructions. L’hébergement applicatif, la base de données et le stockage des photos sont opérés aux États-Unis par Vercel et Google Cloud, avec les garanties contractuelles applicables aux transferts internationaux.

Durées de conservation

• Demandes de contact et de devis : 3 ans au plus après notre dernier échange.
• Espace client : tant que le compte est actif, puis 3 ans au plus après sa dernière utilisation.
• Documents liés à une prestation facturée : durées légales de conservation comptable.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@encombrants-paris.fr : nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

• Cookies nécessaires : maintien de votre connexion à l’espace client et mémorisation de la langue. Ils ne demandent pas de consentement.
• Mesure d’audience : activée uniquement si vous l’acceptez. Votre choix est conservé six mois et reste modifiable à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les photos jointes à un devis ne sont consultables que par notre équipe et par le compte client à l’origine de la demande.

Voir aussi nos mentions légales.